Dernière mise à jour : 27 août 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Second Chance by Ramah collecte lorsque vous utilisez schancebyramah.com, pourquoi nous les collectons et ce que vous pouvez nous demander d’en faire.
Who we are
Second Chance by Ramah est un atelier artisanal de bougies et de parfums d’intérieur basé à Tanger, au Maroc. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à Ramah@schancebyramah.com ou appelez le +212 662-056765.
Ce que nous collectons
Lorsque vous passez commande. Votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les articles achetés et le montant payé. Tout cela nous est nécessaire pour fabriquer, expédier et comptabiliser votre commande.
Lorsque vous créez un compte. Votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe, ainsi que les adresses que vous choisissez d’enregistrer pour la prochaine fois.
Lorsque vous nous contactez. Ce que vous saisissez dans le formulaire de contact, y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre message.
Lorsque vous naviguez. Notre boutique utilise des cookies pour mémoriser le contenu de votre panier et vous garder connecté. Notre hébergeur conserve également des journaux serveur standard, incluant les adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage.
Why we use it
- Pour prendre, préparer et livrer votre commande, et vous contacter à son sujet.
- Pour gérer les retours, les remboursements et les questions des clients.
- Pour tenir les registres comptables et fiscaux exigés par la loi.
- Pour vous envoyer des e-mails marketing — uniquement si vous l’avez demandé, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons avec personne à des fins de marketing tiers.
Qui d’autre y a accès
Uniquement les prestataires nécessaires pour vous livrer et faire fonctionner le site :
- Le transporteur qui achemine votre colis — il reçoit votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.
- Notre prestataire de paiement, qui traite la transaction. Les données de carte sont saisies sur ses systèmes, pas les nôtres : nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
- Notre hébergeur, sur les serveurs duquel fonctionnent ce site et sa base de données.
Durée de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées aussi longtemps que l’exige la législation comptable et fiscale marocaine. Les données de compte sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez sa fermeture. Les messages du formulaire de contact sont conservés le temps du traitement de votre demande et pendant une durée raisonnable ensuite. Le consentement marketing est conservé jusqu’à son retrait.
Vos droits
Vous pouvez nous demander de vous communiquer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, de corriger toute erreur, de les supprimer lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver, ou de cesser de les utiliser à des fins marketing. Écrivez à Ramah@schancebyramah.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Le traitement des données personnelles au Maroc est régi par la loi 09-08. Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière inappropriée, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
Cookies
Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique — mémorisation du panier, maintien de la connexion pendant le paiement et sécurité. Vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais le panier et le paiement ne fonctionneront pas correctement sans eux.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.